条款及细则雷娜·尤2026-04-01T15:55:34+08:00 欢迎来到 FAFAGRAM。访问本网站并购买我们的优质花艺布置（包括吊唁花艺、开张花架及精品花束），即表示您同意受以下条款与细则的约束。 FAFAGRAM 是一家注册花艺工作室，致力于在雪隆区（Klang Valley）提供专业的鲜花配送服务。 订单接受与履行拒绝权利 FAFAGRAM 由于产品供应有限、定价错误或送货地点超出我们在巴生谷的指定服务范围，我们保留拒绝或取消任何订单的权利。 订单履行 在极少数情况下，如果我们无法履行已接受的订单，我们将立即按原路全额退款至客户的支付账户。 临时订单 我们的配送服务每天上午 10:00 开始。如需当日送达，订单必须成功下单并完成付款 在每日下午3点截止时间之前。在此时间之后下的订单将安排在第二天发货。 客户与收件人信息信息的准确性 客户全权负责提供准确完整的信息，包括寄件人的联系方式和确切的送货地址（例如，具体的纪念堂房间或家庭住址）。. FAFAGRAM 对于因信息不正确或不完整而导致的交货失败或延迟，本公司不承担责任。 数据隐私（符合 PDPA 法令） 我们高度尊重您的隐私。在结账过程中收集的个人数据仅严格用于订单处理、送货协调及必要的服务更新。我们不会向未经授权的第三方出售或共享您的个人信息。 安全支付接受的付款方式 为确保交易安全顺畅，我们接受 FPX 在线银行业务、各大信用卡/借记卡（Visa/Mastercard）以及指定的电子钱包。 花艺质量与替代政策新鲜度保证 我们每日采购优质花材，以确保每一份花艺设计都符合我们的高美学标准。 自然差异 由于鲜花是自然产品，颜色、大小和开花阶段可能会略有不同。我们保证整体美感、风格和花量将与产品照片高度吻合。 替代政策 受季节性供应影响，特定花材或材料（如包装纸或花架）可能暂时缺货。在这种情况下， FAFAGRAM 保留使用同等或更高价值的项目进行替代的权利，以确保花艺的庄重感和整体外观不受影响。 配送政策优先配送 我们深知吊唁与丧礼花艺的时效性，因此将优先安排送往雪隆区各殡仪馆及纪念中心。 配送通知 花艺成功送达后，我们将努力更新订单状态。请注意，受交通或天气状况影响，我们无法保证确切的送达时间，但将确保在选定的日期内完成配送。 取消与更换政策取消时限 任何取消订单的请求必须在原定送货日期前的办公时间内提出。逾期取消可能无法获得退款，因为花艺准备流程通常已经开始。 质量反馈 由于鲜花属于易腐产品，任何关于花艺质量的问题必须在送达后 2 小时内 向我们反馈，并附上清晰的照片证据。虽然我们不对已送达的商品提供现金退款，但如果质量问题经核实，我们将为您安排补发或更换。 知识产权与信息内容信息准确性 客户须对打印在贺卡或花条上的内容与拼写（包括姓名、头衔及吊唁寄语）负全部责任。对于客户提交的排版错误， FAFAGRAM 概不负责。 知识产权 本网站所有内容、产品图像、 FAFAGRAM 品牌名称、标志及标语 “Tell your story through flowers” 均为 FAFAGRAM的专属知识产权。严禁任何未经授权的使用或复制。
