隐私政策

FAFAGRAM, 我们尊重送花的敏感性和个人性质,尤其是在哀悼或重要人生庆典等场合。我们承诺严格按照相关法律法规保护客户和收件人的个人数据。 2010 年马来西亚个人资料保护法 (PDPA).

我们收集的信息

为了向巴生谷地区提供高效的鲜花配送服务,我们需要收集以下必要信息:

客户详情

姓名、电子邮件地址、联系电话和账单信息。.

收件人详情

姓名、送货地址(例如殡仪馆、纪念中心、住宅或公司地址)和收件人联系电话。.

订单内容

悼念卡上的个性化留言和具体递送说明。.

收集信息的使用

您的数据仅用于在巴生谷地区提供专业的鲜花服务:

订单履行

处理安全支付并与我们的花店和送货人员协调。.

服务更新

通过电子邮件发送自动订单确认和重要的配送状态更新[fafagram@outlook.com或 WhatsApp [+(60)10 – 286 2658].

客户支持

处理与您的鲜花订单相关的咨询或修改事宜。.

数据安全与保护

我们采取了严格的安全措施来保护您的个人信息:

SSL加密

我们的网站采用 SSL(安全套接层)技术,以确保您的浏览器和我们的服务器之间传输的所有敏感数据都经过加密。.

支付安全

FAFAGRAM 不存储信用卡或银行账户信息。所有交易均通过经过验证的、符合PCI标准的支付网关处理(支持FPX、电子钱包和主流信用卡)。.

受限访问

只有获得授权且需要该信息以履行职责并受保密协议约束的人员才能访问个人数据。.

向第三方披露

我们不会将您的个人数据出售、交换或出租给外部各方。我们仅与协助我们开展业务运营的受信任服务合作伙伴共享必要信息,例如:

物流合作伙伴

需要收件人姓名和地址才能完成配送的快递公司。.

法律合规

我们可能会在马来西亚法律要求的情况下披露信息,以遵守有效的法律程序或监管要求。.

Cookie 和网站优化

我们的网站使用 Cookie 来提升您的浏览体验,例如记住您购物车中的商品。这有助于我们优化面向马来西亚用户的在线商店。您可以通过浏览器设置禁用 Cookie,但这可能会影响网站的某些功能。.

敏感与谨慎

我们深知涉及葬礼和追悼会的订单非常敏感。. FAFAGRAM 对所有此类数据均采取极其谨慎的态度,除履行义务所需外,不会向未经授权的第三方透露交付的性质。.

您在《个人数据保护法》下的权利

使用 FAFAGRAM 网站即表示您同意我们按照本政策所述收集和使用您的信息。根据 2010 年《个人数据保护法》(PDPA),您享有以下权利:

访问或索取您的个人数据副本。.
请更新或更正您信息中的任何不准确之处。.
请求从我们的有效记录中删除您的数据。.

联系信息

如果您对我们的隐私保护措施有任何疑问,或希望行使您的数据权利,请联系我们:

电子邮件

地址

267, Jalan 10, Taman Tan Yew Lai, 58200 Kuala Lumpur.

我们力求在 3 至 5 个工作日内处理所有与隐私相关的咨询。.